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2014.11.10 17:55

 

 

 

직구NO! 정품 YES! A/S를 생각하면 역시 정품 구매해야지!

 

해외 직구의 유혹은 뿌리치기 어렵다. 가격적으로 저렴하기 때문. 내가 산 물건이 인터넷 최저가의 가격과 차이가 많이 나면, 왠지 손해본 느낌이 든다. 

 

그렇다면, 언제 우리는 직구를 할까? 똑같은 제품인데, 가격차가 많이 날때. 그럼 A/S는? 국내회사들은 정식수입판매 제품만 A/S를 해준다. 똑같은 제품임에도 병행수입이나 해외직구 제품은 A/S센터에서 조차 받아주지 않는다. 고가의 제품일 경우, 오래 사용하고자 하는 마음에 구입을 하게 되는데, 고장이 났음에도 불구하고 A/S를 못 받으면 서랍에 콕~박혀 있는 애물단지로 밖에 남지 않는다. 고로, 고가의 제품일 수록 더더욱 정식수입제품을 사용해야 한다.

 

 

명품 가방 TUMI 또한 마찬 가지다. 품질 보증 혜택(모노그래밍, 수선 등)은 모두 TUMI 공식 매장에서 구입한 상품만 가능하다. TUMI의 품질 보증 혜택은 TUMI 공식 매장에서 구입하고 구매증빙자료가 지참된 경우에만 적용된다. (구매대행과 해외 직접구매와 병행 업체에서 구입하신 제품은 품질보증의 혜택을 받지 못한다.)

 

 

 

 

 

TUMI 트레이서 프로그램(TUMI Tracer)

TUMI의 가장 대표적인 서비스는 불실위험이 없다는 것! 고유의 트레이서 프로그램(Tracer Program)은 가방마다 고유의 20개 번호를 등록해 도난 당하거나 분실된 가방이 발견될 경우 즉시 소유주에게 회수해주는 업계 최초의 안심 프로그램이다. 가방이 세계 어느 곳에 있더라도 발견한 사람이 수신자 부담 전화를 걸어 습득한 가방의 고유 번호를 알려주면, TUMI에서 그 정보를 조회해 주인에게 돌려 준다. 놀랍지 아니한가!

 

 

 

 

 

TUMI 아이디락(ID LOCK) 기능

 

가방 내부가 빨간 투미(TUMO). 어떤 기능이 있을까? TUMI의 아이디락(ID LOCK) 기능은 개인정보 유출을 방지하고 보호해주는 강력한 개인정보 보호기술이다. 신용카드, 여권 등에 입력되어 있는 암호화된 개인정보의 유출을 막아주는 투미만의 독점적인 전매 특허 기술이다. 가방 내부, 레드 컬러의 안감이 구성된 포켓에 신용카드, 여권 등을 수납하면 전자기기를 통한 개인정보 유출을 막을 수 있다.

 

 

(레드컬러 안감이 구성된 포켓에 수납하면 개인정보 유출을 막을 수 있다)

 

뛰어난 서비스(World-Class Customer Service)

공식 TUMI 매장에서 구매된 모든 TUMI 제품은 세계적으로 업계 최고의 품질 보증(Warranty) 혜택을 받을 수 있다. 보증 프로그램에서 첫 해는 “Worry Free” 혜택으로 항공사 과실까지도 보증된다. 와우~!

 

 

수선 및 고객 서비스

TUMI 수선 및 고객서비스는 TUMI 공식 매장에서 구입하신 경우에만 적용된다. 병행 업체에서 구입한 제품에 대해서는 수선 및 고객서비스를 책임지지 않는다.

 

수선절차

제품을 수선 받아야 하거나 분실 및 파손 부품을 교체하고자 할 때에는 TUMI 공식 매장으로 제품을 가져간 후, 필요한 절차를 따라야 한다. 지역과 경우에 따라서 배송비나 서비스 수수료가 발생할 수 있다.

국내 및 해외

해당 지역 TUMI 공식 매장에서 방문접수 할 수 있으며 접수 시 매장직원이 수선가능여부와 절차를 알려준다.

 

미국
인근 지역의 TUMI 공식 매장으로 가져가시거나, TUMI U.S. 서비스 센터(1.800.781.8864)에 문의할 수 있다.

한국 +82.2.546.8864 , cs@tumikorea.co.kr  자세한 내용 : http://www.tumi.co.kr/product/service.php 참고

 

※ 투미 AS 국외 고객서비스 센터 국외 고객서비스 센터
미국 및 캐나다 +1.800.781.8864
호주 +1.800.048.377 
중국 tumicnhotline@imaginex.com.cn
유럽 +49.(0)2394.9198.0 , kundenservice@tumi.de
홍콩 tumihkhotline@imaginex.com.hk
인도네시아 +62.21.574.5808 
일본 +81.3.3586.6520 
말레이시아 +603.21628787 
중동지역 +971.4.804.5526 
러시아 +7.495.787.91.06 
싱가포르 +65.6542.6518 
남아프리카 +27.11.555.2353 
타이완 +886.2.3765.1068 
태국 +66.0.2712.2345 
영국 +44.(0)20.8731.3500 

 

 

 

 

각인 서비스

각인 가능 제품

가죽 및 FXT 방탄 나일론 소재를 사용하고 있는 Alpha(알파) 컬렉션의 여행 및 비즈니스 제품에 대해 각인가 있다. 이니셜을 내 가방에~! TUMI 국내 공식 매장에서 구입한 경우에만 가능하며 병행 업체에서 구입한 제품은 서비스가 불가하다.

 

각인의 위치

각인은 Alpha(알파)컬렉션 여행 및 비즈니스 제품의 외부 가죽 패치에 새겨준다.

 

각인 스타일

현재 국내에서는 블라인드 스탬프(Blind Stamp) 스타일만 제공되고 있으며, 서체 스타일과 사이즈는 한가지로 최대 5개의 이니셜까지 각인 가능하다.

- 이니셜 사이에 간격은 둘 수 없다. (예시: ABC)

- 이니셜 사이에 ‘.”은 각인 가능하다. (예시: A.B.C)

 

소요시간

각인 서비스는 영업일 기준 약 4-7일 정도 진행기간이 소요된다.

신청방법

전국의 각 주요 공식 매장에서 방문 접수 가능.

 

가격

TUMI 공식 매장에서 구매하시는 고객님께는 무상으로 서비스를 제공하고 있다.

 

반품

각인 서비스를 받게 되면, 해당 제품은 환불 및 교환이 불가능하다.

 

 

 

 

 

 

 

TUMI ACCENT YOUR ALPHA (투미 악센트 유어 알파)

투미 악센트 키트는 여러가지 컬러로 포인트를 줄 수 있는 방탄 나일론 소재의 TUMI 액세서리로서, TUMI ACCENT KIT 모노그램, 가죽패치, 러기지택, 상단의 핸들 커버, 지퍼 끈로 구성되어 있다. 기분에 따라 분위기에 따라 포인트를 바꿔주면, 새로운 가방으로 변신~! 유후~!

 

 

투미 가방 관리법

FXT 방탄 나일론 제품 관리는 TUMI 나일론 전용 클리너(Nylon Fabric Refresher)를 사용한다. TUMI 제품에 사용할 수 있도록 특별 제작된 것으로 FXT 방탄 나일론 제품 및 미세 합성 나일론 소재의 묻은 때와 얼룩을 제거할 수 있다. 가벼운 때와 먼지는 물기가 있는 부드러운 천이나 접착성이 있는 롤러를 사용하여 쉽게 제거할 수 있으며, 나일론 전용 클리너(Nylon Fabric Refresher)는 전국 TUMI 공식 매장에서 구매가 가능하다.

 

 

투미 가죽 제품 관리는 TUMI 가죽 전용 컨디셔너(Tumi Leather Conditioner)를 사용하여 관리한다. TUMI 나파 가죽 제품을 닦고 보호하고 광택을 낼 수 있다. 단, 스웨이드, 특수 가죽 및 무광 가죽 제품에는 사용 불가TUMI 가죽 전용 컨디셔너(Tumi Leather Conditioner)는 전국 TUMI 공식 매장에서 구매 가능하며, 실제 사용 전에 가방 안쪽이나 포켓 부분에 소량 사용하여 테스트 해보는 것이 좋다제품을 사용하기 전에 전체적으로 광택을 낸 후 사용하면 TUMI 가죽 가방을 오래 사용할 수 있는 사실! 기억하자!

 

가죽제품은 관리와 보관이 어렵다. 조금만 방심해도 곰팡이가 생기기 마련! 투미 가방은 전용 컨디셔너, 클리너가 있어, 안심하고 제품을 관리할 수 있다. 비싼 가방이라도 관리가 안되면, 그 가치를 잃는 법! 투미 전용 제품으로 관리 필수!

 

그리고 또 하나, 정품을 제외한 해외직구 및 병행은 A/S되지 않는 다는 사실! 구입할때 저렴하다고 정품을 구입하지 않으면 A/S받을때 배보다 배꼽이 더 커지는 경우도 있다. 투미는 아예 A/S를 받을 수 없으니, 주의~! 고장난건 즉각 A/S받을 수 있도록 투미는 해외직구 및 병행 NO! 정품 YES! 꼭 정품을 구입 하자!  

 

 

투미(TUMI)

여행과 비즈니스를 대표하는 TUMI는 혁신적인 기술, 우수한 디자인, 탁월한 기능성과 최고의 품질을 앞세운 여행, 비즈니스, 데이백, 액세서리 부분의 대표 브랜드. 125개 이상의 특허, 수천 개의 맞춤 부품으로 만들어진 최고의 제품, 세계적인 명성의 고객 서비스로 TUMI에서만 경험 할 수 있는 특별함을 지니고 있다.

TUMI 홈페이지 www.tumi.co.kr

TUMI 매장 http://www.tumi.co.kr/locator/lists/page/1

TUMI 페이스북 https://www.facebook.com/TumiTravel

TUMI 트위터 https://twitter.com/tumitravelkr

 

공식 수입몰 URL
롯데i몰 http://www.lotteimall.com/display/viewDispShop.lotte?disp_no=5109369
신세계몰 http://department.ssg.com/disp/brandShop.ssg?ctgId=6000002167&brandId=2000006842
현대H몰 http://www.hyundaihmall.com/front/dpa/searchSectItem.do?sectId=299965
엘롯데 http://www.ellotte.com/display/viewDispShop.lotte?disp_no=5518396&allViewYn=N&tclick=BIG_5518396_04

 

 

 

 

Posted by 권현아